Pada prinsip ini "Visibility of System Status" mengartikan bahwa sistem yang baik ketika sistem memberi tahukan apa yang sedang terjadi kepada pengguna dan pengguna juga menerima feedback yang tepat juga terhadapa apa yang dilakukan nya.
Masalah yang terjadi pada website goaheadpeople.com yang pertama adalah status login.
Ketika pengguna sudah login pada website tersebut status login pada halaman utama sudah berubah menjadi nama pengguna dan kalimat registerpun sudah tidak ada. Tetapi ketika pengguna membuka halaman tersebut kembali pada tab baru dalam kondisi pengguna masih dalam status login sebelumnya, sistem meminta pengguna untuk login kembali dengan memasukan username dan password kembali. Hal ini yang membuat pengguna jadi bertanya-tanya sebenarnya pengguna sudah dalam status login atau belum karena seharusnya sistem ketika pengguna sudah berhasil login dan ingin membuka website kembali pada tab baru website tersebut akan masih bersatus login.
Solusinya adalah sistem harus memperbaiki status login tersebut ketika pengguna sudah berhasil login dan ingin membuka pada tab baru, pengguna tau apa statusnya dan tidak perlu login kembali secara berulang-ulang.
Rating untuk masalah ini menurut Saya ada pada level ke 3 yaitu major usability problem, karena penting untuk diperbaiki karena memiliki prioritas yang tinggi.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Masalah yang kedua adalah tidak adanya tombol close pada halaman pop up tutorial.
Masalah yang terjadi pada halaman pop up ketika pengguna ingin mengetahui bagaimana cara untuk mendapatkan point adalah tidak adanya button close dari pop up tersebut sehingga pengguna harus membuka tab baru untuk keluar dari halaman itu atau dengan cara membaca slide tutorial yang jumlahnya agak banyak 15 slide sampai habis dan harus mengklik butoon close sampai pada slide terakhir dari pop up tersebut.
Solusinya adalah sistem pada pop up tersebut harus ditambahkan button close sehingga pengguna tidak perlu mengetahui semua slide tersebut cukup apa yang ingin dicari tahu saja.
Rating untuk masalah ini menurut Saya ada pada level ke 2 yaitu minor usability problem, karena prioritas pada halaman yang diperbaiki ini memiliki prioritas rendah.
Pada kasus pertama memang perlu diperbaiki oleh pihak developer karena jika pengguna ingin membuka banyak tab pada web yang sama tapi harus selalu login pada setiap tabnya dan itu sangat menyulitkan pengguna. Inti permasalahan ini website ini sangat menyulitkan pengguna
BalasHapus